Fichiers et médias

Les fichiers donnent du contexte à la préparation et aux demandes. L’aperçu média présente le service du projet et de l’environnement choisis. Utilisez le chargement associé à votre tâche.

Avant de commencer — Choisissez la tâche qui nécessite le fichier et préparez un format accepté. Expliquez la partie utile de la référence. Vérifiez l’environnement lorsque vous consultez le service, sans supposer que tous les chargements concernent la production.

Joindre une référence au projet

Ajoutez le fichier dans le formulaire concerné pour conserver le contexte du document et de son explication.

1. Ouvrez le formulaire de préparation ou de précision concerné.
2. Repérez sa commande de pièce jointe.
3. Choisissez le document utile et terminez l’envoi.
4. Vérifiez sa présence avant d’envoyer la réponse.

Expliquez ce que la référence montre. Un exemple de formulaire, de processus ou de document est plus utile si votre réponse désigne sa partie importante.

Un document de commande explique un besoin lorsque vous identifiez ses champs et sa règle. Une image de présentation nécessite une sélection distincte dans le contenu graphique de la page publique. Utilisez chaque fichier dans la tâche adaptée à son objectif.

Charger un fichier pris en charge

Vérifiez les exigences et le résultat avant de considérer le fichier choisi comme disponible.

1. Ouvrez Envoyer des fichiers depuis le formulaire de précisions (ou Envoyer des documents depuis les documents de préparation du projet).
2. Choisissez un fichier PDF, CSV, XLS, XLSX ou TXT de 2 Mo maximum.
3. Terminez l’envoi et lisez la confirmation ou l’erreur.
4. Revenez à la tâche et cochez les fichiers à joindre.

Un envoi signalé en erreur n’est pas une pièce jointe réussie. Respectez le format ou la taille indiqués avant de réessayer.

Consulter le service média

Lisez l’état du service de l’environnement avant de diagnostiquer une opération de fichier.

1. Ouvrez CDN.
2. Choisissez Développement, Pré-production ou Production.
3. Consultez Forfait et Statut.
4. Si aucun service n’est configuré, vérifiez l’état de l’infrastructure.

Le choix d’environnement détermine le service. Ne supposez pas qu’un fichier de production et un envoi en développement ont le même contexte.

Utiliser une image dans une page publique

Un emplacement d’image nécessite une sélection après chargement ; une pièce jointe seule ne le sélectionne pas.

1. Ouvrez le contenu graphique de la page du site.
2. Chargez une image prise en charge avec son action dédiée.
3. Choisissez-la pour l’emplacement prévu.
4. Enregistrez puis vérifiez le résultat public appliqué.

La sélection enregistrée est vérifiée sur la page publique après son application.

Remarque — Document de référence et image choisie ont des rôles différents. Un chargement ne publie pas automatiquement le visuel sur toutes les pages. Visuels du site explique la sélection.

Résoudre un problème de fichier