Questions sur les comptes et les accès

Ces réponses distinguent compte personnel, accès d’administration et inscription des clients.

Pourquoi puis-je me connecter à un environnement mais pas à un autre ?

Les comptes d’administration appartiennent à un environnement. Vérifiez leur présence dans la liste de développement, préproduction ou production concernée. Créer un accès en développement ne crée pas automatiquement celui de production.

Vérifiez aussi l’adresse du service : le compte personnel Ultineo Studio, le compte client d’une application et un accès au back office correspondent à des connexions distinctes. Identifiez l’environnement et le type de compte avant une réinitialisation ou une nouvelle création.

Changer de projet fusionne-t-il les données ?

Non. Cela change le contexte choisi. Vérifiez le nom avant de modifier réglages, offre ou application.

Deux projets peuvent posséder un domaine clients tout en conservant leurs propres demandes, offres et installations. Le nom du projet sélectionné identifie les informations concernées, davantage qu’un intitulé de domaine similaire. Revenez au bon projet avant la modification.

Pourquoi le lien d’inscription publique est-il absent ?

L’application peut désactiver la création publique de compte. La page d’inscription est aussi bloquée ; saisir son adresse ne contourne pas cette décision. Suivez le processus d’ouverture du propriétaire du service.

Un service peut imposer une vérification des informations client avant l’ouverture manuelle du compte. L’absence de lien public correspond alors au processus choisi. Un accès d’administration relève d’un autre parcours et ne remplace pas le compte client.

La désactivation supprime-t-elle les comptes existants ?

Non. Elle contrôle la création publique. Les comptes existants et leurs autorisations se gèrent séparément dans les outils de l’application.

Après la modification, contrôlez le lien public et la page directe d’inscription dans le même environnement. Gérez l’accès d’une personne existante dans les outils du compte concerné : changer la règle d’inscription n’est pas une action de suppression de compte.

Puis-je supprimer le propriétaire depuis les accès ?

Le propriétaire est protégé contre cette suppression. Les comptes de test protégés ne proposent pas non plus les actions ordinaires. Utilisez la réinitialisation disponible lorsque vous devez entretenir un accès existant.

Déterminez si le besoin consiste à entretenir la connexion du propriétaire ou à retirer un membre ordinaire. Les actions proposées suivent les protections du compte. L’absence de suppression ne doit pas être interprétée comme une autorisation de retirer ce compte protégé par un autre parcours.

Une liste d’accès vide signifie-t-elle aucun utilisateur ?

Elle concerne les administrateurs de l’environnement choisi. Elle ne présente pas tous les clients dans les données métier de l’application. Vérifiez projet, environnement et état du chargement avant de conclure.

Une liste vide et une liste indisponible constituent des situations différentes. Lisez le message de chargement ou de préparation, puis confirmez l’installation sélectionnée. Les données clients se consultent dans les outils de l’application, plutôt que de les déduire de cette liste d’administration.