Facturation et factures
La liste présente les montants enregistrés pour le projet sélectionné. Utilisez-la avec l’offre réelle et la facturation d’hébergement pour comprendre une somme.
Avant de commencer — Choisissez le projet et identifiez l’opération ou la période d’hébergement à examiner. Préparez sa référence, sa date et son montant. La facture, le changement d’offre en cours et l’état d’un service décrivent des aspects distincts de la même opération.
Retrouver une facture
Retrouvez la facture avec sa référence et sa date avant de comparer les montants.
- Choisissez le bon projet.
- Ouvrez Factures.
- Retrouvez la facture avec Numéro, Libellé ou Date.
- Lisez Statut et Montant.
Utilisez la devise affichée. Un montant d’un autre projet ou un exemple public n’est pas l’enregistrement à vérifier.
Comparer un montant applicatif
Comparez la facture à l’installation, l’abonnement ou l’extension qu’elle enregistre.
- Lisez le libellé de la facture.
- Consultez l’offre pour identifier installation, abonnement ou extension.
- Comparez le montant au récapitulatif de cette opération.
- Vérifiez entreprise et adresse si l’identité de facturation doit être corrigée.
Un changement d’offre peut encore être en cours après l’existence d’un enregistrement de facturation. Consultez séparément état de l’offre et état de la facture.
Pour l’achat d’un domaine supplémentaire, comparez la facture à la confirmation de cet achat, puis consultez l’état appliqué de l’offre. Pour l’hébergement, identifiez plutôt l’environnement et la période. Comparer des montants similaires sans leur opération ou leur période peut conduire à une conclusion incorrecte.
Comparer l’hébergement
Utilisez la période et l’environnement pour comprendre le montant d’hébergement correspondant.
- Ouvrez la facturation d’infrastructure.
- Consultez abonnement de production et usage des tests.
- Retrouvez la période de fonctionnement concernée.
- Comparez durée et montant au récapitulatif d’hébergement.
Usage horaire et abonnement applicatif décrivent des coûts différents. Usage explique l’arrondi et les périodes en cours.
Vérifier une facture apparemment absente
Distinguez une liste vide d’un service indisponible ou d’une opération encore en cours.
- Confirmez le projet sélectionné.
- Vérifiez si la liste affiche Aucune facture pour le moment.
- Vérifiez confirmation et état actuel de l’opération.
- Signalez un écart inexpliqué avec référence et date dans les retours du projet.
Un écart inexpliqué peut être signalé avec le bon projet et la référence de l’opération.
Remarque — Cet écran présente les enregistrements de facture sans action distincte de téléchargement PDF. Gardez un signalement centré sur la référence et le montant concernés.
Résoudre un problème de comparaison de facture
| Situation | Vérification à effectuer |
|---|---|
| Des montants similaires apparaissent sur plusieurs enregistrements | Comparez le projet, l’opération, la période et la devise avant de les considérer comme les mêmes frais. |
| Une facture existe pendant un changement d’offre | Suivez l’état opérationnel de l’offre séparément de l’opération de facturation enregistrée. |
| Le montant reste inexpliqué | Conservez la référence, la date et le montant de la facture pour décrire l’écart dans les retours du projet. |